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2017年价格投诉举报情况简析

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2018-02-13 11:26:58 星期二

2017年我区共受理价格投诉举报900件,比2016年增长44.2%,办结率达100%,有效化解了价格矛盾,切实保障了我区价格水平、价格秩序、价格舆情的有序平稳。

价格投诉举报主要来源:市“12345”公开电话交办534件,全国“12358”价格投诉举报平台受理173件,区“12345”公开电话交办161件,其他如来信、省统一政务平台等渠道32件。

价格投诉举报涉及的主要行业:停车收费454件,商品零售202件,餐饮住宿52件,医疗药品服务39件,美容美发20件,教育培训13件,维修服务等综合类120件。

价格投诉举报反映的主要问题:一是停车收费投诉举报占据首位。全年共收到停车收费投诉举报454件,占总投诉举报件的50.44%,比去年增长66.9%。反映的主要问题:停车收费标准未公示,收费公示牌位置不醒目,收费标准与实际收费不符,停车收费资质和收费标准是否经相关部门报备,个别收费单位擅自占道收费以及收费人员私自提高收费标准等。二是餐饮住宿投诉举报大幅增长。全年共收到餐饮(住宿)价格投诉举报共52件,占总投诉举报件的5.78%,比去年增长了73.3%,增幅较大。反映的主要问题:餐饮店家菜谱未按规定方式明码标价,菜肴缺少规格,标价与实际支付不一致,酒水饮料价格高于市场价,开瓶费、茶位费、米饭等收费标准未公示等;旅店不按规定公示住宿收费标准,节假日房价调整未作公示、仅以事先或事后口头告知等。三是商品零售价格问题依然突出。全年共收到商品零售价格投诉举报共202件,占总投诉举报件的22.44%,基本与去年持平。反映的主要问题:网络经营商品价格标示和商品促销宣传用语不规范等;实体店经营商品存在未按规定方式明码标价,货签不对应,标价与实际收费不符等。

下一步,区物价局将继续认真处理群众的投诉举报,努力疏导、化解价格矛盾,保护消费者合法权益。同时,加强民生领域价格监管,加大监督检查力度,严厉打击价格欺诈、价格串通等各类价格违法行为,维护正常市场价格秩序,为开启新时代全域中央商务区建设新征程创造良好的价格环境。



来源:区发改局(物价局)    作者:    编辑:袁法强    
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