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银龄互助,推动街道为老服务“零跑次”

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2018-04-11 14:57:38 星期三

为稳步提升辖区内为老助老服务水平,同时进一步助推“最多跑一次”改革,杭州市下城区长庆街道人力社保站以辖区老年人为服务重点,积极探索服务新举措,开展以社区网格化管理为基础,楼道邻里结对为模式的“银龄互助”机制,以居民自治力量不断延伸社区服务的触角,推进“最多跑一次”改革跑出实效和速度。

街道以“小网格、大服务”为理念,将“最多跑一次”改革深入到网格服务中,建立和完善代办服务机制,推进为老助老“全程式”代办服务,年初开始结合十五家园“相伴夕阳”长者分类服务先行试点,4月份中旬将该社区完成银龄“助跑”关爱行动方案制订、企退志愿者骨干团队建设、志愿服务积分管理制度制订,社区通过培育一支真正发挥作用的企退志愿者骨干团队,营造互帮互助的爱心家园,同时通过银龄志愿互助,弥补社区助老力量不足的实际。6月起将在六个社区全面开展此项助跑活动。各个社区设立综合受理窗口,可接待老年人诉求,后台实施组团式服务,审核或处理各类事项,以后台流转、代为跑办的形式,让老年居民不出社区,就享受到“只跑一趟”的服务体验。目前,涉及人力社保、民政、残疾及计生等民生服务内容,均为居民提供代办服务。针对于网格内高龄、残疾等特殊老年群体,推出上门代办服务,通过网格员上门走访时受理代办业务,再经街道、社区后台流转,办结业务。最后由网格员送证上门,上门代办实现从群众跑腿向干部跑腿,从被动受理向主动服务的转变,让辖区群众深刻体会到了街道、社区推进“最多跑一次”改革工作的力度和决心。


来源:长庆街道人力社保站    作者:    编辑:吕律    
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