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“三化”并举 聚焦矛盾解真难

——区司法局践行“三实三比”出实招


下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2018-04-16 15:08:02 星期一

为深入贯彻落实党的十九大精神,牢固树立以人民为中心的发展思想,根据区委2018年“三实三比”活动部署,区司法局积极开展“进社区访民情解民忧”集中蹲点调研工作,深入听取基层司法所以及社区群众的意见、建议,摸清实情、找出差距,“三化”并举,为群众排忧解难。

调解多元化,扩大调解需求覆盖面。积极探索“党建+调解”工作模式,依托200余名工作热情足、社会威信高的老党员、楼道党支部书记、业委会党支部书记,成立80余支“和事佬”草根调解队伍,赴小区、楼道、楼宇、市场、学校参与调解。创建“律师事务所+司法所+派出所”三所联调机制,在社区调解室、社区警务室等一线设立受理点,建立起一张由8个调解室、148个受理点组成的“三所联调”服务网,群众只要就近提交申请,就能获取调解服务。借助“四个平台”建设,所有调解员进网格,利用多元化矛盾纠纷化解平台,更加便捷地提供调解服务。在区公共法律服务中心窗口选派骨干调解员值班,实现调解申请“最多跑一次”。选派部分年富力强调解员注册“12348”浙江法网,接受网上调解预约和申请,进一步拓宽调解需求面。

调解常态化,消除矛盾纠纷在萌芽。指导各级调委会以排查预警、多元调处、依法化解、稳控防范四项常态化工作机制为抓手,着力实现社会矛盾化解常态化。如,驻扎在基层社区87个调解组织的600多名调解员念好“情绪激动时缓一缓、悲伤挫折时暖一暖、无赖耍泼时正一正”调解“三字经”,奉行热心、耐心、细心、信心、恒心和公心“六心”调解法,不仅为广大居民群众解决了诸多邻里纠纷、物业纠纷等琐碎问题,也助力基层社会治理良性循环发展。潮鸣街道充分发挥“老李调解室”名人品牌效应,成功调解多起重大有影响案件;驻交通事故处理中心的专职调解员五年来共调处4500多件纠纷,凸显“省时、省心、省力”三大效果;驻下城法院调解室每年调解约1500件,将调解工作移至案件受理之前,既降低司法成本,又把矛盾消除在前端。

调解专业化,提升服务质量和效率。在与社区调解员、和事佬的座谈中,了解到基层调解组织对于专业知识的需求比较大,调解员专业化程度需进一步加强。针对这一问题,一是在警民联调工作室、交调委、驻下城法院调解室聘请专职调解员,并聘请部分律师作为兼职调解员,让专业人做专业事。二是用串门促和制、坐堂问诊制、联席会议制、信息反馈制、纠纷回访制和例会培训制等制度规范调解工作。三是组织广大调解员骨干进行政策法规、法律知识、心理学知识和调解技巧等方面的业务培训,组织调解员到法院观摩学习轮训,邀请杭州市第四届十大金牌和事佬罗睿绮、心理学专家潘月新等名调解员为大家授课,让调解员们真正成为一支拉得出、用得上的化解矛盾纠纷专业队伍,不断提升调解成效。



来源:区司法局    作者:    编辑:袁法强    
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