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巴东县考察团赴下城区行政服务中心调研“最多跑一次”改革

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2018-07-20 17:26:14 星期五

 7月18日上午,巴东县考察团一行赴下城区行政服务中心调研“最多跑一次”改革,下城区区委常委、统战部长黄飞等领导全程陪同考察团参观了行政服务中心的便民服务大厅。

▲巴东县考察团参观便民服务大厅

在下城区行政服务中心,考察团一行首先参观了智慧大厅和不动产联办区,大致了解了大厅的办件流程和业务情况。在不动产窗口,讲解员为考察团详细介绍了我区不动产业务在再造办事流程,跑出全国速度上所做出的努力。

▲巴东县考察团参观1call办公室

随后,考察团来到1call在线咨询室体验了1call系统,并就关心的问题与现场工作人员进行了互动交流。我区通过打造1call移动办事平台,汇集全区各类数据,实现了群众通过手机就能和中心专业客服进行沟通,咨询办理事项和材料递交等问题。领导们纷纷对1call平台表现出了浓厚的兴趣,并为下城区聚焦“事前一公里”的创新举措点赞。

最后,考察团来到了24小时自助服务区,由讲解人员为各领导当场示范了用身份证在自助机上查询和打印社保清单,几位领导也亲自体验了使用自助服务机办理所需事项。大厅里的各个细节都是下城区流程再造、联办机制等改革措施的成果,真正提高了服务中心的工作效率和提升了百姓的满足感。

通过此次交流访问,巴东县考察团对下城区的改革历程及思路有了大致的了解,下城区先进的管理体制和发展理念为兄弟单位的政务服务工作提供了经验参考,从而进一步促进了双方创新改革的交流合作。



来源:区审管办    作者:徐敏    编辑:袁法强    
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