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区税务局:唱响服务新税音,合出办税“新速度”

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2018-10-11 15:39:23 星期四

 新征程,新服务,新速度。区税务局想纳税人之所想,致力于让纳税人少一点负担、多一点幸福,努力用税务人的“辛苦指数”提升纳税人的“满意指数”,让纳税人感受办税“新速度”。

提升效率,减轻办税“负重感”

“以往每个征期我都要跑两个地方,现在只需要到距离最近的办税大厅就能一次性申报完所有税种,少跑一趟路,省掉了至少70%的时间,给我们纳税人带来了实实在在的便利。”杭州汽轮机股份有限公司的会计赵女士已然是税务局的老熟人了,经历过大大小小几十个征期,这个征期对她来说,变得格外轻松。

区税务局规范办税流程,做到业务一窗受理、文书后台流转,深度整合办税资料,确保相同业务资料只需要提供一次,相同事项只需要申请一次,办税程序和办税资料均实现“1+1<2”,切实减轻纳税人办税“负重感”。同时,加强前台政策业务和实际操作学习,不断提升窗口人员业务素质,提高办税服务质效,利用周末进行政策集中讲解和操作上机轮训,培训达180人次,利用午休时间进行部分专项业务讲解,累计培训600余人次。

优化服务,减少办税“拥堵感”

中国联合工程有限公司的詹会计感受到了新机构办税服务提质又提速的便利感,“只要取一个号子,到一个窗口就能办理所有涉税业务,仅仅十分钟就成功办好了,我要为咱们新税务局的办理速度点赞!”

区税务局共设有四个办税服务厅,分别坐落在辖区东南西北四个方位。依托地理位置优势,区税务局深入打造“东西南北,四厅一体”办税新格局,方便辖区内纳税人就近办税。办税服务厅设置岗位轮换制度,窗口人员促成“1+1>2”融合,遇到疑难问题迅速反应、合力解决,疏通办税“堵点”,缩短业务受理时间。

深化“互联网+”,增强办税“获得感”

“我们公司从其他区迁过来,最头疼的就是重签委托扣款协议,以往需要在税务局和银行两头跑,现在浙江省税务局开通了扣款协议网签功能,动动鼠标五分钟全部搞定,一趟都不用跑,省心又省力!”杭州心之灵健康咨询有限公司的财务文先生体验到了网上税务局的方便快捷。

浙江省网上税务局正式上线后,纳税人端已网上实现“一键登录,一网通办”。纳税人实时申请,税务机关后台实时受理,现场导税人员现场引导纳税人通过网上税务局、自助办税终端等便利化渠道在线办税,构建“以网上办税为主、自助办税为辅、实体厅兜底”的立体式全天候服务架构,有效分流,大幅提高办税效率,纳税人办税流程更流畅,办税体验更佳。 



来源:区税务局     作者:王雨桐 陈怡    编辑:袁法强    
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