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“小区管家”为居民办实事暖人心

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2019-11-20 10:26:03 星期三


11月3日,下城区人民政府办公室收到一封流水西苑居民亲笔所写的感谢信。信字里行间满是对流水西苑“小区管家”的认可和感谢。

流水西苑小区是一个将近20年的老旧小区,占地面积约0.18平方公里,人口1万余人,居住老年人居多。小区规划建设起点低、公建配套设施不全,物业管理基础条件薄弱,对于公共部位及居民家中应急维修,缺乏专业管理,也没有专门的维修人员。但自从“小区管家”服务实施后,居民各类诉求有了直接有效的解决途径,影响居民生活的民生小事也不再手足无措了。

10月19日,“小区管家”物业管理处接到居民沈大伯的来电求助家中漏水。维修班长万师傅和水电朱师傅顾不上吃饭,就立即赶往现场查看。因流水苑小区为老旧小区,存在各种漏水现象,导致沈老师整间房子的屋顶常年处于发霉潮湿的状态,始终没有得到解决。而沈大伯家又是一对老人独居,没有与子女同住,所以碰到漏水等问题显得极为焦虑。

经过维修师傅的仔细排查后,发现漏水根源并不是出在沈大伯家。凭借着丰富的经验在楼上住户的厨房中发现问题所在,因三角阀老旧失修,导致积水在橱柜中无法顺利排出。物业维修师傅将阀门维修好之后,又返回沈大伯的家,帮助安装因排查问题而拆卸的厨房吊顶。没有一丝损坏的复原了沈大伯家的厨房,解决了问题。

2018年下城区政府民生实事项目实施,街道与“小区管家”签约,通过构建专业化、精细化、长效化的管理机制,为居民提供保洁、保绿、保序等综合性服务,确保老旧小区也有完善的服务保障。 “小区管家”入驻后为小区安装监控、引进扫地机、规划停车位、保洁绿化、修复破损路面,使得小区环境有了很大改观。有效地解决了无物业管理小区长期存在的停车无序、绿化养护缺失、公共设施维修不到位、群众不满意等问题。

事不分大小,物不分巨细。老旧小区“物业”服务不在于轰轰烈烈,在于兢兢业业。“小区管家”从为居民服务的点滴做起,换来的将会是居民的认可和感谢,提升的是居民的幸福感和满意度。


来源:文晖街道    作者:徐杭 孙叠    编辑:毕天姿    
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