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住的放心、用的舒心 这套系统让酒店卫生有保障!

下城新闻网 (www.hzxcnews.com)    2021-03-03 17:25:07 星期三

 近日,杭州下城卫生健康局创新探索一套新神器——“透明保洁智能监管系统”,下设三大模块——杯具洗消间智能监控射频识别(简称RFID)棉织品流转、洁具清洗消毒智能管理,从技术上实现了保洁全流程可追溯,有望彻底解决“清洁抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不换”两大卫生监督监管难题。

 2020年12月以来,该系统已在下城区武林健康商圈的12家宾馆、2家连锁酒店客房内试点安装;各个酒店根据其内部实际自选模块安装,现已在线监管66间消毒间,120间客房卫生洁具的保洁流程,追踪棉织品2500件

   

↑附系统界面图

 据悉,这套具有独立知识产权的“透明保洁智能监管系统”已于2020年12月22日在中华人民共和国国家版权局登记计算机软件著作权。

让杯具洗消间“透明”可知晓

 在下城城中香格里拉酒店的杯具洗消间内,安装着记录和识别洗消间员工洗消操作的摄像头,和连接杯具洗消间内消毒柜的智能插座。摄像头获取员工有效洗消操作视频,智能插座监控杯具消毒柜的工作状态,通过对二者数据进行智能分析,综合判定该洗消间内杯具清洗消毒是否达标,进而形成每日杯具洗消报告。若清洗消毒未达标,系统会将预警信息推送给包括酒店管理、卫生监督部门在内的多方。

↑洗消间消毒柜连接的智能插座

 “传统的杯具消毒情况核查,主要依据保洁人员自行记录的信息,很容易造成误判。现在有了这套系统,我们就可以实时知晓杯具洗消情况。”下城区卫生监督所相关负责人介绍道,“预警后一旦该店杯具清洗消毒情况未改善,又无特殊情况说明,酒店管理方若未督促整改,下城区卫生健康行政执法人员将上门监督核查。”

 ↑监督执法人员可随时登录系统平台,抽查酒店保洁人员对杯具等公用品的清洗消毒流程是否规范。注:摄像头智能识别,只拍摄有人进入时有动作进行时的画面。

抹布不能再“一抹到底”

 在城中香格里拉酒店的客房内,一旦保洁员拿着清洁坐便器专用的红色抹布靠近洗脸台盆时,手腕上的手环就会发出“滴滴滴”的警报声。

↑保洁人员使用的专用抹布

 原来,是保洁人员戴着手环式RFID(射频识别)读卡器在进行保洁工作。待清扫客房内坐便器专用的清洁抹布与坐便器上贴了两两匹配的RFID(射频识别)标签,台盆专用清洁抹布与台盆的标签也两两匹配,一旦专用清洁抹布用错了地方,手环便会发出告警声,督促保洁人员立即改正,手环还会记录下这一错误操作行为并上报至平台,如果未用专用抹布进行操作,也会因为不匹配而发出告警,杜绝服务员违规操作的可能。

有了“身份证”的棉织品全程可追溯

 据悉,RFID(射频识别)技术同时也应用到了棉织品流转环节中。在亚朵酒店西湖文化广场店内,每一件棉织品上都有编号不同的RFID(射频识别)标签,这像芯片一样使每一件棉织品都有了独立的“身份证”,酒店外送棉织品清洗交接的场地安装了RFID(射频识别)的读卡器,能记录每件棉制品送出、送回的时间。

↑用手持式RFID读卡器二次查房

 “我们在二次查房时,使用手持式RFID(射频识别)读卡器进行扫描,便能一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出该房间棉织品未更换,后台便会产生预警,我们接收到预警信息后会督促员工立即整改。”亚朵酒店西湖文化广场店的店长说道。

“二维码”公示让消费者住得放心

 在实地探访的两家试点酒店客房内,张贴有二维码,拿出手机一扫,可以扫出一份客房清洁报告,包含例如棉制品更换和送洗记录、杯具清洗消毒以及洁具清洗消毒情况等客房保洁过程信息。在保障入住旅客的知情权的同时,也能倒逼酒店提升卫生管理。

 下城区卫生监督所相关负责人说,下一步,下城区还将继续推进透明保洁智能监管工作,推动试点酒店客房内实现杯具洗消、洁具清洁、布草清洗的全覆盖监管,并逐步向辖区其他酒店客房推广,以信息化助力辖区酒店管理、卫生监督和消费者利益的三方共赢。

↑二维码扫出的客房清洁报告

 市下城区健康办工作人员说,透明保洁智能监管模式是下城大健康治理模式中的重要一环,是“武林健康商圈”建设健康环境打造行动的一项新举措,也是健康下城推进全民亚运健康促进行动的有力保障。

 从2020年启动以来,武林健康商圈以“健康+商业中心”新模式,汇集多部门多领域资源,重点打造健康文化的展示窗口、打造健康生活的体验窗口、构筑健康消费的品尝窗口三个方面,至今已经建成健康农贸市场、智慧公厕、国大健康综合体、坤和健康楼宇等健康细胞。以“透明保洁智能监管”为突破点,下城区“武林健康商圈”还将继续探索数字赋能健康促进工作,更好的迎接亚运会的到来。



来源:区融媒体中心、区卫健局    作者:    编辑:柯虹霞    
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